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FAQ
Bienvenue sur la page FAQ de Skinkura ! Parcourez les sections ci-dessous pour trouver rapidement des réponses aux questions les plus fréquentes concernant vos commandes, les retours, nos conseils beauté, les paiements et la protection de vos données.
Pour une aide personnalisée, contactez nos experts via WhatsApp ou par e-mail.
Informations de Commande & Suivi
Une fois votre commande expédiée, les informations de suivi sont disponibles sous 24 heures. Si vous n'avez aucune mise à jour après 2 jours ouvrables, contactez-nous via WhatsApp ou notre page de support.
Les commandes peuvent être annulées ou modifiées uniquement si elles n'ont pas encore été expédiées. Veillez à inclure votre numéro de commande lorsque vous contactez le support.
Contactez le support en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos de l'article ou de l'emballage.
Veuillez vérifier votre boîte aux lettres ou demander à vos voisins. Si vous ne trouvez toujours pas votre colis, contactez le support.
Nous livrons actuellement vers : Pays-Bas, Autriche, Belgique, République tchèque, Allemagne, Luxembourg, Pologne, Bulgarie, Croatie, Danemark, Estonie, France, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Portugal, Slovénie, Slovaquie, Finlande, Roumanie, Espagne, Suède, Grèce, Émirats Arabes Unis, Arabie Saoudite, Canada, Maroc, Royaume-Uni, États-Unis.
Pour le détail des tarifs et les délais de livraison estimés, veuillez consulter notre page de livraison.
Vous pouvez initier un retour en visitant notre page de retours. Les articles doivent être non portés, inutilisés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d'origine.
Conseils Skincare & Accompagnement
Tous les produits Skinkura conviennent à tous les types de peau, genres et origines. Nos experts peuvent vous guider pour choisir la routine idéale via WhatsApp ou par e-mail.
Nous proposons un accompagnement étape par étape via notre équipe support sur WhatsApp. Contactez-nous pour des conseils personnalisés.
Paiements & Taxes
Modes de paiement acceptés : iDEAL, PayPal, Visa, Mastercard, AMEX, Google Pay, Apple Pay, Klarna, Bancontact, Belfius, KBC/CBC, Sofort, Giropay, EPS, Trustly, virement bancaire.
Des droits de douane peuvent s'appliquer pour les commandes hors Union Européenne. Contactez le support si vous avez des questions.
Confidentialité & Protection des Données
Nous prenons votre vie privée très au sérieux. Skinkura ne collecte que les informations nécessaires au traitement de vos commandes et à l'amélioration de votre expérience. Vos données sont stockées de manière sécurisée et ne sont jamais partagées avec des tiers sans votre consentement. Pour plus de détails, consultez notre Politique de Confidentialité.
Informations sur l'Entreprise
Skinkura
De Nieuwe Erven 3
5431 NV Cuijk,
Pays-Bas
Chambre de Commerce (CoC) : 95302123
TVA : NL005144820B31
Pour toute demande, contactez support@skinkura.com.
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